为进一步提高机场服务质量,展示杰出的窗口形象,近来,克拉玛依机场安排而且展开了服务礼仪训练作业,整体一线服务人员参与了此次训练。
训练内容涵盖了仪容外表、姿势举动、微笑服务、文明用语等根底礼仪标准。训练师经过现场演示和纠正,让一线职工深刻理解并把握正确的服务姿势和交流技巧。一起,还结合机场服务的特色,针对旅客遍及的问题和突发状况,进行了情形模仿和应对战略的解说。
参与训练的职工们热心参与互动,认真学习体会。他们都表明,此次训练收成颇丰,将把所学的服务礼仪常识运用到实践在做的作业中,为旅客供给更优质、交心的服务。
经过此次服务礼仪训练,克拉玛依机场进一步强化了职工的服务认识,标准了服务行为,为打造高质量的机场服务品牌奠定了坚实根底。未来,克拉玛依机场将继续重视服务的质量提高,不断满意旅客日渐增加的夸姣出行需求。